개인정보처리방침

1. 총칙

포갬(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 관련 법령에 따라 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 포갬 앱(이하 "서비스")에 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

• 계정 정보: 이메일 주소, 표시 이름(프로필 이름), 소셜 로그인 제공자가 부여한 계정 식별자
• 이용자가 저장한 콘텐츠: 촬영하거나 추가한 사진·동영상, 미디어 메타데이터(촬영 시각, 현지 날짜, 시간대 오프셋, 파일 크기, 재생 시간, 무결성 확인용 체크섬), 메모, 캘린더 이름과 설정. 이용자가 추가한 사진·동영상에 기록된 촬영 위치(위도·경도·정확도)와 장소 표시명(이용자가 입력한 경우), 사진 위치 저장 설정과 공유 캘린더별 위치 공유 여부도 저장합니다.
• 서비스 설정: 촬영 알림 설정값
• 자동 생성 정보: 앱 이용 기록(화면 조회·기능 사용 등의 이벤트와 발생 시각), 유입 경로·캠페인 정보, 기기 정보(운영체제 버전, 기기 모델, 앱 버전, 언어·국가 설정), 앱 인스턴스 식별자, 오류·비정상 종료 발생 시의 진단 정보(스택 추적, 발생 시점의 기기 상태)
• 푸시 알림 토큰: 서비스 안내를 보내기 위해 기기에 발급되는 식별자
• 구독 및 결제 확인 정보: 이용 요금제, 앱 마켓, 상품 식별자, 구독 상태와 이용 기간, 결제·환불 상태 및 일시, 결제·환불 금액과 통화, 앱 마켓이 부여한 거래 식별자. 카드번호나 앱 마켓 계정 비밀번호, 영수증 원문은 회사가 저장하지 않습니다.
• AI 크레딧 정보: 크레딧 구매 거래의 앱 마켓, 결제 환경(실결제·테스트), 거래 식별자, 상품 식별자, 지급한 크레딧 수, 지급·환불 상태와 일시, 매월 제공 크레딧의 제공 주기, 크레딧의 지급·예약·사용·예약 해제·환불 내역과 일시. 크레딧 구매의 결제 금액과 통화, 영수증 원문은 회사가 저장하지 않습니다.
• 고객 문의 정보: 문의 유형, 제목, 문의·추가 메시지, 운영자 답변, 처리 상태와 작성·확인 시각

3. 수집 방법

• 이용자가 Google 또는 카카오 계정으로 로그인할 때, 해당 제공자로부터 계정 정보를 전달받습니다.
• 이용자가 앱에서 사진·동영상을 촬영·선택·저장하거나 메모·캘린더를 만들 때 직접 입력한 정보를 수집합니다.
• [설정 → 위치·지도]의 "사진 위치 저장"이 켜져 있으면(기본값: 켜짐) 이용자가 사진·동영상을 추가할 때 그 사진·동영상에 기록된 촬영 위치를 읽어 저장합니다. 이미 추가한 사진·동영상은 기기에 남아 있는 파일에서만 촬영 위치를 읽어 채우며, 클라우드에만 있는 파일은 내려받지 않습니다. 기기의 현재 위치는 수집하지 않으며, 클라우드에 올리는 사진·동영상 파일에서는 GPS 좌표를 제거합니다.
• 앱 이용 기록·기기 정보·오류 진단 정보는 서비스 이용 과정에서 분석 및 오류 수집 도구를 통해 자동으로 생성·수집됩니다.
• 유료 요금제를 구매·갱신·변경·환불할 때 Apple App Store 또는 Google Play로부터 검증된 구독·거래 정보를 전달받습니다.
• AI 크레딧을 구매하거나 그 구매가 환불될 때 Apple App Store 또는 Google Play로부터 검증된 거래 정보를 전달받으며, 크레딧의 지급·사용 기록은 서비스 이용 과정에서 생성됩니다.
• 이용자가 앱 내 문의하기에서 문의 또는 추가 메시지를 작성할 때 직접 입력한 정보를 수집합니다.

4. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 로그인 상태 유지
• 이용자가 저장한 사진·동영상·메모·캘린더의 보관과 기기 간 동기화
• 사진·동영상의 촬영 위치를 지도에 표시하고 장소별로 탐색하는 기능 제공, 공유 캘린더에서 이용자가 위치 공유를 켠 경우 다른 구성원에게 위치 표시
• 촬영 알림 등 이용자가 설정한 기능의 제공
• 문의 응대 및 서비스 오류 대응
• 앱 오류·비정상 종료의 원인 파악과 안정성 개선
• 기능 이용 현황과 유입 경로 분석을 통한 서비스 품질 개선
• 구독·운영 관련 안내의 발송
• 유료 요금제 이용 권한 확인, 기기 간 구독 상태 복구 및 앱 내 결제 내역 제공
• AI 크레딧의 지급·차감·환불 처리, 크레딧 잔액과 이용 내역 제공, 결제 분쟁 대응

5. 보유 및 이용 기간

• 아래에서 별도로 정한 경우를 제외하고 계정을 유지하는 동안 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 모든 유료 이용권이 종료되면 클라우드 사진·동영상 원본을 1년 동안 보관한 뒤 최신 원본을 최대 1GB까지 남기고 나머지를 파기합니다. 내가 소유한 공유 캘린더와 참여자가 올린 미디어도 포함됩니다. 캘린더·기록·메모와 현재 기기에 저장된 파일은 이 클라우드 정리로 삭제하지 않습니다.
• AI 크레딧 구매·이용 기록은 계정을 유지하는 동안 보관하며 회원 탈퇴 시 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 크레딧 구매·환불 기록은 그 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
• 이용자는 앱에서 개별 사진·동영상과 캘린더를 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.
• 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우, 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 아래의 경우와, 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

제공받는 자: Apple Inc.(App Store) / 제공 목적: AI 크레딧 환불 심사 / 제공 항목: 환불을 요청한 AI 크레딧 구매 거래의 지급 여부, 구매한 크레딧의 사용 비율, 이용자 동의 여부, 구매 전 무료 체험 제공 여부 / 제공 시점 및 방법: 이용자가 App Store에 AI 크레딧 환불을 요청해 Apple이 소비 정보를 요청할 때 암호화된 정보통신망을 통해 전송 / 보관 국가·지역: 미국 등 Apple이 운영하는 데이터센터 / 보유 기간: Apple의 정책을 따릅니다. 구독 상품의 환불 요청에는 이 정보를 제공하지 않으며, 이름·이메일·연락처·사진·동영상 등 그 밖의 개인정보는 제공하지 않습니다.

이용자가 저장한 사진·동영상과 메모는 서비스 제공 목적 외에 이용하지 않으며, 인공지능 모델의 학습이나 별도의 분석에 사용하지 않습니다. 미디어·메모의 내용과 정확한 위치는 분석 도구로 전송하지 않습니다. 다만 지도 기능을 사용할 때는 지도를 표시하기 위한 범위에서 Google Maps SDK가 지도 범위·좌표와 기술 정보를 처리할 수 있습니다.

8. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• 수탁자: Supabase, Inc. / 위탁 업무: 회원 인증, 데이터베이스 및 서버 기능 운영 / 이전 항목: 계정 정보, 사진·동영상 파일을 제외한 이용자 콘텐츠와 서비스 설정, 구독 및 결제 확인 정보, AI 크레딧 정보 / 보관 국가·지역: 대한민국(서울 리전, ap-northeast-2) / 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관합니다.
• 수탁자: Cloudflare, Inc. / 위탁 업무: 비공개 사진·동영상 파일 저장 및 전송(Cloudflare R2) / 이전 항목: 이용자가 저장한 사진·동영상 파일, AI 드로잉에 보낸 사진 사본과 생성한 그림, 파일 경로 식별자 / 보관 국가·지역: Cloudflare가 서비스를 운영하는 국가·지역 / 이전 일시 및 방법: 미디어 저장·열람 시점에 암호화된 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 이용자가 미디어·계정을 삭제하거나 위탁 계약이 종료될 때까지. 모든 유료 이용권 종료 시에는 1년 후 내가 소유한 공유 캘린더와 참여자 업로드를 포함한 최신 원본을 최대 1GB까지 남기고 나머지 클라우드 파일을 파기합니다. 이 정리와 별도로, AI 드로잉에 보낸 사진 사본은 그림 생성이 끝나거나 실패하면 지체 없이 삭제하고 생성에 쓰이지 않은 사본도 올린 뒤 24시간이 지나면 삭제합니다. 생성한 그림은 이용자가 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관하며, 삭제한 그림은 휴지통에서 24시간 동안 복원할 수 있고 그 뒤 파기합니다.
• 수탁자: Google LLC / 위탁 업무: 앱 오류·비정상 종료 진단(Firebase Crashlytics), 이용 현황 분석(Firebase Analytics), 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging), Google Maps SDK를 이용한 지도 표시, Google Play 및 App Store 구독·AI 크레딧 구매 검증 서버 운영 / 이전 항목: 자동 생성 정보, 푸시 알림 토큰, 지도 표시 시의 지도 범위·좌표·네트워크 정보, 앱 마켓 구독 및 결제 확인 정보, AI 크레딧 구매 정보 / 보관 국가·지역: 대한민국(구독 검증 서버) 및 미국 등 Google이 운영하는 데이터센터 / 이전 일시 및 방법: 서비스 이용·지도 열람·결제 확인 시점에 암호화된 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지. 앱 마켓의 보유 기간은 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
• 수탁자: Amplitude, Inc. / 위탁 업무: 앱 이용 현황·기능 사용·유입 경로 분석 / 이전 항목: 앱 이용 이벤트와 발생 시각, 유입 경로·캠페인 정보, 요금제, 앱·운영체제 버전, 기기 플랫폼, 언어 설정, 앱 인스턴스 및 회원 식별자 / 보관 국가·지역: 미국 / 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 회사가 설정한 분석 데이터 보유 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지
• 수탁자: Apple Inc. / 위탁 업무: App Store 구독·AI 크레딧 결제와 검증 / 이전 항목: App Store 구독 및 결제 확인 정보, AI 크레딧 구매 정보 / 보관 국가·지역: 미국 등 Apple이 운영하는 데이터센터 / 이전 일시 및 방법: 결제·구독 확인 시점에 암호화된 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 앱 마켓의 정책을 따릅니다.
• 수탁자: OpenAI, L.L.C. / 위탁 업무: AI 드로잉 그림 생성 / 이전 항목: 이용자가 AI 드로잉에 고른 사진 1장의 사본(크기를 줄이고 촬영 위치 등 메타데이터를 제거한 이미지), 고른 그림체에 따른 그림 지시문과 생성 설정, 요청을 구분하는 임의 식별자. 이름·이메일·회원 식별자 등 계정 정보는 보내지 않습니다. / 보관 국가·지역: 미국 / 이전 일시 및 방법: 이용자가 AI 드로잉 생성을 요청할 때 암호화된 정보통신망(HTTPS)을 통해 전송 / 보유 기간: OpenAI의 API 데이터 정책에 따라 서비스 제공과 남용 모니터링을 위해 최대 30일 보관한 뒤 삭제하며(법령상 보관 의무가 있는 경우 제외), 모델 학습에 사용하지 않습니다. / 이전 거부 방법 및 거부 시 불이익: AI 드로잉을 이용하지 않으면 OpenAI로 이전되지 않습니다. 이전을 거부하면 AI 드로잉을 이용할 수 없으며, 나머지 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
• 저장한 사진·동영상과 캘린더는 앱 화면에서 직접 삭제할 수 있습니다.
• 저장된 촬영 위치는 본인에게 보이며, 공유 캘린더에서는 그 캘린더의 위치 공유를 켠 동안 올린 사진·동영상의 위치만 다른 구성원에게 보입니다. 위치 공유는 공유 캘린더마다 초대·참여하거나 사진을 올릴 때 한 번 묻고, 답하기 전에는 공유하지 않습니다. 캘린더 설정의 "멤버에게 사진 위치 보여 주기"에서 언제든 켜거나 끌 수 있으며, 켜면 그 뒤에 올리는 사진·동영상부터 보이고, 끄면 이미 보이던 위치도 모두 숨깁니다.
• [설정 → 위치·지도]에서 "사진 위치 저장"을 끄면 그 뒤에 추가하는 사진·동영상의 촬영 위치를 읽거나 저장하지 않습니다. 끌 때 "저장된 위치도 지우기"를 선택하면 내 계정에 저장된 위치를 모두 삭제하며, 사진·동영상은 그대로 남습니다. 사진·동영상을 영구 삭제하거나 캘린더를 삭제하거나 공유 캘린더에서 나가면 그 위치도 함께 삭제됩니다. 사진·동영상 한 장의 위치만 따로 지우는 기능은 앱에서 제공하지 않습니다.
• 계정과 관련 데이터 전체의 삭제는 [설정 → 계정]에서 탈퇴로 요청할 수 있습니다.
• 광고 성과 측정용 정보 저장과 개인 맞춤 광고는 사용하지 않습니다. 서비스 개선을 위한 일반 이용 분석은 유지됩니다.
• 그 밖의 요청은 contact@alphaca.kr 로 문의해 주시면 지체 없이 처리합니다.

10. 기기 접근 권한

서비스는 아래 권한을 사용하며, 모두 선택 권한입니다. 허용하지 않아도 해당 기능을 제외한 나머지 서비스는 이용할 수 있습니다.

• 카메라: 앱 안에서 사진 또는 동영상을 촬영하기 위해 사용합니다.
• 알림: 이용자가 설정한 촬영 리마인더를 보내기 위해 사용합니다.
• 사진·동영상 직접 선택: 앱 내부 탐색 화면에 기기 사진 라이브러리의 앨범과 접근이 허용된 사진·동영상을 표시합니다. 이용자가 직접 선택한 항목의 원본만 앱 전용 공간으로 복사한 뒤 캘린더 저장 규격에 맞게 처리하며, 사진 라이브러리의 원본은 수정하거나 삭제하지 않습니다. iOS 또는 Android에서 일부 항목만 접근하도록 제한한 경우에는 허용된 범위만 표시하고 처리합니다. "포토 피커로 추가"를 누르면 운영체제의 사진 선택기로 전환하며, 이 보조 경로에서는 이용자가 선택한 항목에만 접근합니다.
• 사진·동영상 라이브러리 접근: 앱 내부에서 사진·동영상을 직접 선택하거나 "앨범으로 캘린더 만들기"를 이용할 때 선택적으로 요청합니다. 앨범과 허용된 미디어, 촬영 정보를 표시하고 선택 결과를 날짜별로 저장하는 데에만 사용합니다. 앨범 전체 가져오기는 사진만 복사하며, 앨범에 동영상이 있으면 해당 동영상이 제외된다는 경고를 먼저 표시합니다. 권한을 거부해도 촬영과 캘린더 작성 등 나머지 기능은 이용할 수 있고, iOS와 Android의 운영체제 포토 피커 보조 경로도 사용할 수 있습니다. 권한은 기기 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.
• 미디어 위치: 실시간 기기 위치 권한은 요청하지 않으며, 사진·동영상에 이미 기록된 촬영 위치만 읽습니다. Android 10 이상에서는 이를 위해 사진·동영상 접근 권한과 함께 미디어 위치 접근 권한(ACCESS_MEDIA_LOCATION)을 요청하며, 허용하지 않으면 사진 라이브러리에서 가져온 사진·동영상은 촬영 위치 없이 저장됩니다. iOS에서는 위치 권한을 따로 요청하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 사진·동영상은 외부에서 직접 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관하며, 인증된 본인 또는 공유 캘린더의 권한 있는 참여자만 열람할 수 있도록 접근 제어를 적용합니다.
• 데이터베이스에는 행 단위 접근 제어를 적용해 다른 이용자의 데이터에 접근할 수 없도록 합니다.
• 앱과 서버 사이의 모든 통신은 암호화된 연결로 이루어집니다.

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 확인되는 경우 해당 계정과 정보를 삭제합니다.

13. 광고 및 유료 서비스

현재 서비스는 광고를 게재하지 않습니다. 유료 구독 결제는 Apple App Store 또는 Google Play가 처리하며, 회사는 요금제 이용 권한 확인과 앱 내 결제 내역 제공에 필요한 최소한의 검증 정보만 처리합니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 문의

• 문의: contact@alphaca.kr
• 사업자 정보: (주)알파카랩스 · 대표 최근호 · 사업자등록번호 231-88-02857 · 통신판매업신고 제2026-서울강남-00741호 · 서울특별시 강남구 테헤란로 415, 215호 · 010-7590-4453

15. 방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 시행일과 변경 내용을 앱 안에서 사전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일로부터 30일 전에 알립니다.